Отмена подписки и возврат оплаты
Отмена будущего продления и возврат уже уплаченной суммы оформляются отдельно. Обязательные права потребителя сохраняются.
Подписка на Nightscout: 499 ₽ в год с ежегодным автопродлением при вашем согласии. Ранее сохранённые бесплатные подключения остаются бесплатными.
1. Отмена ежегодного автопродления
Тариф Nightscout — 499 ₽ в год. Отключите автопродление или отвяжите карту в управлении подпиской/профиле. При затруднениях напишите на support@dia.best. Новые ежегодные платежи после отмены не инициируются. При простой отмене продления доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
2. Отказ от услуги и расчёт возврата
Потребитель может отказаться от дальнейшего оказания услуги. Возврат рассчитывается в соответствии с применимым законодательством с учётом фактически оказанной части услуги и только тех расходов исполнителя, которые допустимо удерживать по закону и можно обосновать. Одна и та же сумма не удерживается дважды. Штраф за сам отказ от подписки не устанавливается.
Сам факт активации сервера не означает, что весь год хостинга уже оказан. При невозможности активации по вине Dia.best оплата за непредоставленную услугу подлежит возврату. При длительной невозможности предоставления услуги, ошибке или повторном списании обратитесь в поддержку для проверки и возврата соответствующей суммы.
3. Дополнительное начисление и AI-функции
Дополнительные 499 ₽ на балансе — отдельная от срока Nightscout возможность использовать платные функции Dia.best. При возврате подписки корректировка связанных начислений должна быть объяснена пользователю; она не должна затрагивать несвязанные пополнения или уменьшать обязательный по закону возврат. Автоматического вывода дополнительного начисления как отдельной выплаты на карту не предусмотрено.
Возврат за отдельные AI-действия рассматривается с учётом факта оказания услуги и закона. Сообщите о технически неоказанном, ошибочно или повторно списанном действии. Пополнение баланса само по себе не создаёт согласия на автоплатежи.
4. Как подать заявление
Напишите на support@dia.best с адреса вашего аккаунта. Укажите дату, сумму, доступный номер платежа и что требуется: отмена продления, отвязка карты и/или возврат. Полный номер карты, CVV, пароль и коды подтверждения отправлять не нужно.
Подтверждённый возврат проводится исходным способом оплаты, когда это возможно. Мы сообщим сумму и основание допустимых удержаний. Срок исполнения требования определяется законом; зачисление банком или провайдером может отражаться отдельно. Если платёж находился в обработке в момент отмены, его статус и возможность возврата проверяются дополнительно.